Expérience client : le client au cœur de ton univers

Sommaire

 

Être créateur ou artisan, c’est avoir un véritable savoir-faire, mais ça ne te garantit pas de vendre tes produits. Pourtant, attirer des clients et vendre tes produits sont les aspects les plus importants, en dehors de ta créativité.

Parce que les créatrices/artisans n’échappent pas aux règles commerciales qui déclenchent les coups de cœur, il est important de transformer ton entreprise en une véritable marque et d’inviter tes clients à entrer dans ton univers, dans ton identité.

Pour mettre ta personnalité au cœur de ton entreprise et pour que ton identité transparaisse, il faut qu’elle soit cohérente et visible. 

 

Qui es-tu ?

  • Tu as lancé ton activité il y a quelque temps et tu n’en vis toujours pas ? Tu aimerais pouvoir te consacrer à plein temps à ton entreprise ?
  • Tu fais partie de plusieurs associations de créateurs et tu participes à de nombreux événements, mais le chiffre d’affaires n’est pas au rendez-vous ? Tu vas pourtant à de nombreuses réunions ou workshop pour travailler sur ton projet, mais tu n’arrives pas à t’approprier toutes ces informations. Tu as toujours l’impression que ça ne s’applique pas à toi. Il en est de même pour les conseils entrepreneuriaux, toujours orientés services alors que toi, tu vends des produits.
  • Tu entreprends avec bienveillance et honnêteté et tu veux vraiment créer une marque différente, qui sorte du lot et qui respecte ses clients !

 

Ce qui te pose problème

  • Tu te sens moins professionnel que les autres, tu as l’impression qu’ils font tout mieux que toi.
  • Tu louches sur le stand de ton voisin et tu te dis que tu n’arriveras jamais à faire un stand aussi beau et professionnel.
  • Tu vois les autres avancer, des marques décoller, avoir leurs premiers clients et tu as l’impression que ça ne t’arrivera jamais.
  • Tu es tellement créatif, tu crées au fil de tes envies et tu finis toi-même par en perdre le fil.
  • Tu ne vis pas de ton activité, tu arrives à un tournant et tu sens que tu ne vas pas y arriver seul.
  • Tes clients adorent ce que tu fais, ils prennent même toujours l’adresse de ton site pour acheter leurs cadeaux de Noël, mais quand c’est le moment, ils t’ont déjà oublié ou ont perdu ta carte de visite.
  • Les gens qui passent sur ton point de vente te disent : « c’est beau », mais ils ne passent pas en caisse pour autant.

 

Tu as besoin de :

  • Comprendre pourquoi ton activité ne fonctionne pas autant que tu le souhaiterais et savoir sur quoi travailler pour inverser la tendance.
  • Avoir une vision plus commerciale de ton activité et savoir établir une stratégie.
  • Avoir un point de vente encore plus beau que les autres et en accord avec l’identité de ton entreprise.
  • Être capable d’aménager ton point de vente de manière professionnelle au fil de tes collections.
  • Fidéliser tes clients pour qu’ils ne t’oublient pas et qu’ils pensent à toi toute l’année.

 

Pourquoi faire appel à un professionnel ?

Il a passé des années dans les magasins français à développer les compétences de ses équipes de vente et à mettre en valeur les produits sur le terrain. 

Les critères à prendre en compte sont les suivants :

Le professionnel que tu choisis doit avoir vécu la même expérience que toi. Il s’est donc confronté directement aux difficultés que tu rencontres aujourd’hui. Il doit mettre à profit ses nombreuses années d’expérience.

Pendant cette expérience, il doit avoir constaté le manque de formation et d’information qu’il y a dans les métiers créatifs.

Il a, de ce fait, décidé de créer un service sur-mesure pour toi, un service modulable pour que tu puisses capter davantage l’attention, développer la partie commerciale de ton business, mais aussi fidéliser tes clients et mettre en valeur tes produits. Et tout ceci grâce à un mélange entre son expérience de créateur et ses années d’expérience dans le commerce français.

Il doit mettre l’humain au cœur de tout son travail, c’est pourquoi chaque accompagnement est réalisé avec bienveillance, authenticité et surtout main dans la main avec ces clients. C’est un vrai travail d’équipe que vous devez réaliser ensemble.

 

Penser ton entreprise comme une marque afin de la développer et de t’amuser encore plus est le but.

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