Les réseaux sociaux sont des canaux de distribution idéaux pour améliorer les ventes. Cependant, d’autres outils de communication comme WhatsApp permettent aussi de trouver de nouveaux prospects. Pour cela, il convient de mener une campagne marketing efficace. Dans cet article, on vous livre des conseils utiles pour développer votre activité sur cette application.
Pourquoi mener une campagne marketing sur WhatsApp ?
WhatsApp compte plus de deux milliards d’utilisateurs. C’est pourquoi il constitue un moyen efficace pour promouvoir ses produits et ses services. Pour réussir vos campagnes marketing sur cette application, gérez vos conversations grâce à Callbell.
Notez que WhatsApp propose deux interfaces pour réaliser des actions marketing : WhatsApp Business et WhatsApp Business API. Le premier aide les entreprises à échanger avec leurs clients tandis que le second propose diverses fonctionnalités pour développer la présence sur l’application. Le principal avantage de WhatsApp Business API est qu’il permet d’intégrer WhatsApp à la relation client.
Cependant, mener une campagne sur l’application présente également d’autres atouts :
- elle permet de toucher une large audience ;
- elle garantit un meilleur taux d’engagement que les emails marketing ;
- elle aide les entreprises à contrôler leur budget ;
- elle permet d’envoyer des messages originaux.
WhatsApp Marketing : comment réussir une campagne sur cette application ?
Pour réussir une campagne marketing sur WhatsApp, il convient de procéder par étapes :
Créer un compte WhatsApp Business
La première étape consiste à créer un profil sur WhatsApp Business. Il vous suffit d’utiliser votre numéro de téléphone pour configurer votre compte professionnel. N’hésitez pas à le compléter avec certaines informations pour améliorer sa performance (réponses rapides, message d’accueil…).
Préparer la campagne
Déterminez vos objectifs. Souhaitez-vous promouvoir un produit, une réduction ou un bon d’achat ? Ensuite, rédigez votre message. Choisissez bien vos mots pour que celui-ci ait de la valeur aux yeux de vos prospects. L’objectif est de retenir leur attention.
Personnaliser l’approche
Vous pouvez créer une liste de diffusion sur WhatsApp pour cibler des catégories de personnes spécifiques. Sinon, envoyez des messages groupés en fonction des centres d’intérêt de votre cible. N’hésitez pas à les personnaliser. De même, mentionnez le prénom du destinataire pour créer plus d’impact.
Publier du contenu utile
Il est inutile de créer des promotions intempestives. Privilégiez des contenus utiles et pertinents. En effet, ils doivent permettre à vos clients d’atteindre leurs objectifs. Différentes options s’offrent à vous telles que les webinaires, les livres blancs et les vidéos.
Choisir une campagne adaptée sur WhatsApp
À la différence de Facebook ou Instagram, WhatsApp Business ne peut être utilisé pour recruter des prospects. Pour réussir votre campagne marketing sur cet outil, vous devrez faire preuve de créativité. Par exemple, vous pouvez offrir une récompense aux utilisateurs qui conseillent à leurs proches de contacter votre entreprise sur WhatsApp. Callbell vous aidera à dialoguer avec vos prospects plus facilement.
Équilibrer création et réutilisation de contenus
Il est possible de réutiliser les templates les plus efficaces pour réduire les délais. En revanche, il est toujours plus intéressant de proposer de nouveaux contenus aux clients. Par exemple, vous pouvez créer des messages contenant des images inédites sur WhatsApp Business.
Renforcer la communication avec d’autres canaux
Pour assurer le succès de votre campagne WhatsApp Marketing, n’hésitez pas à utiliser d’autres canaux de communication comme les mails et les SMS. En revanche, veillez à ce que tous vos messages soient cohérents. Pour cela, il est important de concevoir une stratégie efficace.
En conclusion, la création d’une campagne marketing sur WhatsApp n’est pas très complexe. Il vous suffit de rédiger des messages personnalisés et de tirer profit des interfaces de l’application comme WhatsApp Business API. En suivant ces quelques conseils, l’application deviendra rapidement votre principal outil de communication avec vos clients.
