Il existe plusieurs moyens de promotion d’un produit ou service. De nos jours, les plus efficaces sont ceux qui incluent le téléphone. La généralisation de l’usage de ce type d’appareil est telle que les spécialistes élaborent des stratégies de marketing mobile. C’est ainsi que sont apparues les campagnes SMS qui consistent à envoyer des messages sur les numéros de téléphone d’un certain nombre de destinataires. La réussite de telles opérations se construit à partir de choix et d’actions appropriés. Voici des astuces pour une campagne SMS qui portera ses fruits.
Déterminez l’objectif de votre campagne SMS
Le SMS marketing se met en place pour diverses raisons. Il vous revient en tant que chef d’entreprise ou responsable commercial de définir le but pour lequel vous voulez y recourir. Ainsi, vous pourrez concevoir tout un programme à cet effet. Vous pouvez opter pour une campagne SMS afin d’attirer l’attention de votre cible sur une offre spéciale. C’est souvent le cas lorsque les sociétés sont en période promotionnelle ou organisent des événements commerciaux.
Dans de telles circonstances, vous devez orienter le contenu de votre annonce de sorte à mettre en exergue l’intérêt de faire un achat en ce temps-là. L’objectif de votre campagne SMS peut également être de déclencher l’acte d’achat chez des prospects nouvellement convertis en clients. Le but peut aussi être de fidéliser des clients en leur proposant des avantages particuliers. Quelle que soit la raison, il vous faudra organiser votre opération de SMS marketing en fonction de l’objectif.
Choisissez la bonne plateforme de SMS marketing
Pour réaliser des campagnes SMS, utiliser des plateformes spécialistes est inévitable. Leurs fonctionnalités facilitent la tâche aux professionnels. Plusieurs services y sont proposés pour vous accompagner. En raison du succès du SMS marketing, les sites spécialisés sont de plus en plus nombreux. Pensez à en choisir un qui s’avère complet à travers les actions qu’il permet d’effectuer. Pour vous offrir des chances de la réussir, lancez votre campagne SMS sur une plateforme qui permet :
- la gestion des contacts,
- la création de pages mobiles,
- la gestion des désinscriptions,
- la gestion des réponses,
- le suivi de l’opération, etc.
La collaboration avec un fournisseur de solutions pour le SMS marketing peut se faire avec ou sans engagement. Les spécialistes proposent souvent plusieurs formules, ce qui offre différentes possibilités aux entreprises.
Catégorisez vos potentiels clients
Dans l’optique d’effectuer une campagne SMS qui aura un impact positif sur les performances de votre structure, travaillez sur la base de données des clients. Il est recommandé de ne pas envoyer le même message à l’ensemble du public. Prenez le soin de diviser la clientèle cible en plusieurs catégories en fonction de certains éléments. Selon les informations que vous avez à votre disposition, vous pouvez vous appuyer sur les besoins exprimés, les habitudes d’achat, la localisation, le canal d’accès à la liste de contact, etc.
Rédigez un SMS qui fera écho auprès de votre public
Lorsque vous parvenez à dégager plusieurs poules de potentiels clients, vous pourrez les atteindre avec des messages précis. Un SMS de marketing est avant tout un contenu concis, précis et direct. Faites l’effort de ne pas excéder les 160 caractères en matière de volume. Vous devez donc aller à l’essentiel dès la première phrase qui doit constituer l’accroche. Insérez un lien hypertexte dans le texte afin que le lecteur se rende sur la page web qui présente en détail l’offre. N’oubliez pas de faire un appel à l’action (call-to-action). De plus, votre message doit contenir à la fin la mention « Stop » sous forme de lien via lequel le destinataire peut se désabonner de la réception de SMS s’il le désire.
Automatisez les envois de messages commerciaux
Une campagne SMS implique l’envoi de message à des dizaines, voire des centaines de contacts. Il serait ardu de procéder de façon manuelle. Pour gagner du temps et éviter d’envoyer des SMS à des heures interdites par la réglementation, recourez à l’automatisation. La plupart des plateformes spécialistes offrent cette possibilité. Vous pouvez programmer la date ainsi que l’heure de diffusion des messages et préciser les groupes de potentiels clients concernés.
Assurez le suivi de vos destinataires à la suite de votre campagne SMS
Une opération de SMS marketing ne se termine pas à l’envoi des messages aux destinataires. Après cette étape, vous devez les suivre. Si vous êtes passé par une bonne plateforme, vous devriez accéder à des données détaillant la perception de votre campagne par la cible. Vous pouvez ainsi connaître les taux d’envois réussis, d’ouverture, de clics sur le lien de l’offre, etc. L’analyse de ces différentes données vous permettra d’avoir une idée précise des éléments à améliorer pour les prochaines campagnes.
