Comment les data améliorent l’expérience client ?

En très peu de temps, l’expérience client est devenue le nerf de la guerre pour les entreprises et les marques souhaitant se différencier de la concurrence et engager leurs cibles. Pourtant cette notion existe depuis la fin des années 1990 avec notamment l’ouvrage de Joseph B. Pine et James H. Gilmore, « The Experience Economy

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La Data est-elle au cœur de votre Marketing ?

Velina Coubes, Directrice marketing, Europe du Sud, Tableau   Les professionnels du marketing ont à leur disposition une large quantité de données qui doivent servir à nourrir leur réflexion stratégique. Pour cela, il existe des outils d’analyse visuelle dont il faut dès à présent s’équiper pour accroître la performance de l’entreprise. Pour une vision globale Read More

Le traitement de la data, une approche plus stratégique que technologique

Données propres et complètes, analyse contextualisée et interprétation des informations en plans marketing opérables…un traitement efficace et réfléchi de votre data s’impose, pour la convertir en leviers de performance. L’exploitation de la data joue un rôle de plus en plus prépondérant dans les orientations stratégiques des marques : les insights qu’elles en retirent sont devenus

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Comment évaluer ses données en 5 points pour un bon data marketing

Tout le monde du marketing parle de l’importance d’avoir de bonnes « data » à utiliser et essayent constamment d’en améliorer la qualité… Mais le challenge est de définir les points sur lequel vous allez juger/jauger vos données. Qu’est ce qui importe vraiment pour vous et pour vos campagnes ? Accessibles (et partagées !) Vous

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L’intelligence artificielle : un enjeu au moins autant culturel que technique

François Poitrine Co-fondateur et Directeur Général d’Ekimetrics   « L’enjeu clé de l’Intelligence Artificielle est de ne pas en faire un sujet pour les seuls matheux ! » Comment définissez-vous l’intelligence artificielle ? Il y a deux conceptions de l’Intelligence Artificielle. La première consiste à demander à la machine de trouver des réponses en l’alimentant d’une grosse masse de

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RETAIL : Comment établir un lien unique avec chaque client ? À l’heure de l’omnicanal, fonder une relation sur-mesure avec chaque consommateur relève du challenge. Pourtant, la demande est là

Damien Tassel Directeur du business Développement-Division Smart Data  & Analytics, Gfi -  Directeur solution comportementale Pierre Gressier Directeur du Secteur Distribution & Services, Membre du Comité Exécutif, Gfi ÉTAT DES LIEUX Etablir une relation personnalisée avec chaque client Poussez la porte d’une boutique de luxe. Vous constaterez à quel point les vendeurs connaissent sur le Read More

Banques : Marketing et Expérience client – Améliorer votre performance grâce au Smart Data et au prédictif comportemental client

Frederic Fourquet Directeur Solution Smart Data & Analytics -Banque/Assurance, GFI Lionel BRY Directeur Division Smart Data, & Analytics, GFI Bien plus qu’un « buzzword », la Data est devenue le centre de nombreux projets de grands réseaux bancaires. L’exploitation de toutes les données clients est censée répondre aux enjeux stratégiques Marketing et Commerciaux de fidélisation, de cross-selling Read More